Politique de retours et échanges

Vente finale

En raison de la nature de nos produits capillaires et pour des considérations d'hygiène, l'ensemble des achats effectués sur notre site sont finaux. Aucun retour ni remboursement ne peut être accordé après la finalisation d'une commande.

Cas d'exception : erreur de commande ou produit endommagé

Un échange peut être proposé uniquement dans les cas suivants :

Votre commande comporte une erreur (produit manquant ou incorrect)
Un produit vous parvient endommagé

Comment procéder

1. Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, à contact@tokioinkarami.ca.
2. Joignez à votre message :
   • Une description du problème constaté
   • Une photo claire du produit et de son emballage
3. Notre équipe examine votre demande et vous propose un échange si la situation est confirmée.

Questions

Pour toute question relative à votre commande ou à la présente politique, écrivez-nous à contact@tokioinkarami.ca.